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05.07.2024

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predori GmbH
Lichtensteinstraße 1
89075 Ulm

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Ulm
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Julia Kaszay
01731698924

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Customer Success Manager (m/w/d)

03.04.2024

predori - Ulm
Ingenieurwesen, Künstliche Intelligenz, Management, Wirtschaftsingenieurwesen

Aufgaben

• Projektmanagement und die vollständige Einführung unserer Software bei neuen Kunden
• Koordination und eigenständige Führung von Videokonferenzen mit den relevanten Ansprechpartnern unserer Kunden, insbesondere aus den IP-Abteilungen
• Schulung in der Einstellung und Nutzung unserer Software
• Arbeit im direkten Kundenkontakt, Beratung bei Recherchen und sonstigen Anliegen
• Information und Schulung unserer Bestandkunden bei neuen Features
• Strukturiertes Feedback an unsere Entwickler, um unser Produkt konstant entlang des Kundenbedarfs zu optimieren
• Unterstützung der Kollegen bei der Erstellung von FAQs, in der Communityarbeit oder beim Onboarding unserer Kunden

Qualifikation

• Erste Berufserfahrung im Customer Success Management v.a. mit Schwerpunkt Onboarding/Implementierung
• Starke kommunikative Fähigkeiten im Umgang mit Kunden über Telefon, E-Mails oder Videokonferenz
• Ausgezeichnete Computer-Anwenderkenntnisse sowie Erfahrung im Kundensupport im Software-as-a-Service Bereich
• Englisch fließend in Wort und Schrift
• Reisebereitschaft
• Leidenschaft für Technologien/Softwares
• Probleme sind für dich nicht belastend, sondern eine Herausforderung
• Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise
• Vorteilhaft aber nicht zwingend notwendig sind erste Erfahrungen im Bereich Patentrecherchen / Patentdaten, Studienrichtung Patentingenieurwesen oder IP Management

Benefits

• Möglichkeit, dich in einem spannenden Startup zu entfalten und zu beweisen
• Eine steile Lernkurve in vielfältigen digitalen Themenfeldern
• Kurze Entscheidungswege, um deine eigenen Ideen einzubringen
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit für mobiles Arbeiten/Home-Office
• Integration in unternehmensweite Entscheidungsprozesse
• 30 Tage Urlaub

Weitere Angaben

Sprachkenntnisse: Deutsch - Englisch

Beginn: sofort

Dauer: unbefristet

Vergütung: 40.000 - 50.000 €/Jahr

Anzahl der Plätze: 1

Angaben zum Unternehmen

Unternehmensbeschreibung

Unternehmensgröße
1-20 Mitarbeiter

Branchen
Erbringung von sonstigen Dienstleistungen der Informationstechnologie

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